Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor (FAQ)

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden är vanligtvis 4–11 arbetsdagar. Detta inkluderar 1–3 dagars behandlingstid och 3–8 dagars leveranstid från vårt lager till din dörr.

Hur spårar jag min beställning?

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Du kan också använda vår sida “Spåra din order” i menyn längst upp på webbplatsen.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, Mastercard, Swish, Apple Pay och Google Pay.

Kan jag ångra eller ändra min beställning?

Du kan annullera din beställning inom 24 timmar från köpet genom att kontakta oss på info@belledoree.com. När ordern är packad eller under transport kan den inte längre annulleras.

Hur returnerar jag en vara?

Du har 30 dagars ångerrätt från leveransdatum. Varan måste vara oanvänd och i originalskick. Kontakta oss först på info@belledoree.com för att registrera din retur. Returkostnaden står köparen för.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningen sker så snart vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan. Beloppet åtgår till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Erbjuder ni byten?

Vi erbjuder tyvärr inte direkta byten. Returnera istället varan och lägg en ny beställning på den produkt du önskar.

Jag har fått fel vara — vad gör jag?

Kontakta oss omedelbart på info@belledoree.com med ditt ordernummer och ett foto av den mottagna varan. Vi löser det så snabbt som möjligt.

Vad händer om min vara är skadad vid leveransen?

Ta ett foto av förpackningen och produkten direkt vid mottagandet och skicka det till info@belledoree.com inom 7 dagar från leveransen. Vi hjälper dig med ersättning eller återbetalning.

Tillkommer det tullavgifter?

Produkterna skickas från utanför EU. I sällsynta fall kan tullavgifter eller importmoms tillkomma — detta ansvarar köparen för. Kontakta oss om du är osäker: info@belledoree.com

Hur kontaktar jag er?

Skicka ett e-postmeddelande till info@belledoree.com eller använd kontaktformuläret på vår kontaktsida. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.